手机入口
手机端
- 适用设备
- 智能手机与小屏浏览器，竖屏单列阅读
- 进入后确认
- 页面顶部品牌行完整，右下角「回官方入口」按钮位置正常
- 常见情况
- 网络在移动数据与无线之间切换时，重新打开一次入口更稳妥
01
三类入口，先认清您要走哪一条
手机、桌面与回访三条路径适用的设备不同，进入后要确认的页面标识也不一样。看清差别再动手，比来回试要快。
桌面入口
桌面端
- 适用设备
- 笔记本与台式机，宽屏下可同时看到左侧刻度与正文
- 进入后确认
- 浏览器地址栏域名正确，侧边章节索引可正常展开
- 常见情况
- 窗口过窄时版式会自动收成单列，属正常显示
回访路径
回访用户- 适合谁
- 之前访问过大港奥、现在想回到同一栏目的人，尤其是换过设备之后
- 进入后确认
- 归档条目的设备标注与您当前的设备一致，栏目标题与记忆中相同
- 下一步
- 按周、近 30 天、季度三档在归档里定位，再核对版本说明
02
六个步骤，按顺序走完
每一步都附一句动作说明和一条检查点。做完检查点再往下走，出问题时更容易知道卡在哪一步。
-
确认设备与网络
先看手里的设备是手机、平板还是电脑，再确认网络能正常打开其他页面，然后开始走入口流程。
检查点打开任意常用网站能正常加载。
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打开官方入口
在浏览器地址栏输入官网地址，或从您自己的收藏进入，尽量不要经由陌生短信和群聊里的转跳链接。
检查点地址栏域名与官方域名一致。
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核对页面标识
看页面顶部的品牌行与右侧信号橙「回官方入口」按钮，版式与配色统一，说明您进的是官方页面。
检查点页面顶部品牌行完整显示，没有缺字缺图。
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选择手机或桌面入口
手机竖屏用单列版式，宽屏用左侧刻度加正文的版式。按当前设备选择对应的入口说明，不必两边都试。
检查点章节索引或栏目列表能正常展开与收起。
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完成登录验证
按页面提示走完验证，留意当前设备能否即时收到验证信息，不能时改用备用方式。
检查点验证完成后能回到您刚才所在的栏目。
-
记录回访路径
把所在栏目、使用的设备和验证方式记下来，或者直接加入收藏。下次换设备时照着自己记的走。
检查点回访路径已记下或已收藏，能一眼认出来。
03
换了设备，重新登录看这三项
换手机、换平板、换电脑，原有登录状态不会跟着设备走。照着下面三项做，比从首页重新摸索省时间。
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登录前检查
确认新设备的浏览器版本、网络连接和系统时间正常。旧设备是否还登着，不影响新设备这边的验证。
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验证方式选择
优先选当前设备能马上收到信息的方式；原来的方式在这台设备上收不到，就换备用方式再试一次。
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回访路径记录
进入之后把栏目名称与设备类型记下来，配合归档条目核对，下次再换设备可以直接对照。
验证方式、手机访问异常等细节问题，可在帮助中心按问题类型查找对应解答。
04
不同设备上的访问场景
手机端访问占到七成左右，因此小屏阅读和点击区域的舒适度排在前面；大屏则优先保证信息一次看全。
竖屏单列，拇指可及
从 320px 宽度起保持可读，正文不横向滚动，主按钮触控区不小于 44×44 像素，单手也能点准。
横竖屏之间不丢位置
横屏时可以同时看到章节刻度与正文，竖屏回落为单列。旋转屏幕后栏目内容仍在原处，不必重新查找。
刻度常驻，长页面好定位
宽屏下左侧刻度常驻，六个步骤与后续章节一览到底，适合需要一边操作一边对照的场合。
窄窗口也照常可用
应用内打开的小窗浏览器窗口更窄，字号与点击区域仍按同一标准处理，按钮不会缩到难以点中。
05
回访入口按期归档，找得到旧路径
入口设置会随版本调整。找不到原来那条路时，先看归档，再看版本说明，多数情况能对上。
- 本周最近一周内的入口调整与设备适配变化，适合刚回过站的用户。
- 近 30 天一个月内的入口更新，按手机、桌面、平板标注适用设备。
- 季度归档每季度汇总一次，标注更新阶段，适合翻找更早的入口版本。
06
还能为您做的六件事
从找入口到定位历史路径，六项能力覆盖了大多数访问场合；遇到卡点，也能找到人对接。
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01
入口导航
手机、桌面与回访三条路径分别说明适用设备和确认项，第一次访问也能一次走对。
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02
设备切换指引
换手机、平板或电脑时，按检查、验证、记录三步重新进入原来的栏目。
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03
回访定位
用周、近 30 天、季度三档归档与四个标签，把历史上的某一条入口找出来。
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04
栏目索引
168 篇入口说明分布在 6 个栏目中，按入口、归档、帮助、咨询逐层往下找。
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05
常见问题解答
登录验证、手机访问异常、路径确认等高频情况，在帮助中心按问题分类集中回答。
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06
邮件支持
入口失效、按钮错位、说明不清，写明设备与页面后发邮件，工作日 09:00–18:00 内回复。
入口导航服务覆盖全国 26 个省份的访问场景，环渤海地区与天津本地用户占比更高。