手机入口切换指引补充
在手机入口页补上了「从聊天软件内打开」与「从浏览器直接打开」的区别说明。切换网络后不用退回首页重新找，按页面提示继续即可。
查看使用检查点
- 被提示跳转时，选择在浏览器中打开，页面标识与首页保持一致即为正确入口。
- WLAN 与移动数据之间切换后，验证会重新走一次，属正常流程。
- 完成验证后把当前路径存进收藏，下次少走一步。
本周 / 5 条记录
本周入口更新
这一周动的是细节：路径说明补全、索引顺序调整、点击区放大。每条都标了适用设备和适合的回访方式，您可以直接对号入座。把通用品牌站回访用户常用入口的历次调整收在一条时间线上，找历史路径时不必再翻收藏夹。
桌面入口索引重排
桌面首页的栏目顺序调整为先入口、再指南、后归档，常用的三段内容不用再向下滚动寻找，进来就能看到。
查看使用检查点
- 首屏三段栏目的编号与页脚索引保持一致，便于对照。
- 收藏时存栏目页，不要存单条记录，路径变动时不会失效。
- 沿用旧收藏的访客，可从首页重新进入一次并覆盖收藏。
平板端点击区优化
平板上的主按钮触控范围放大到 44×44 像素以上，横竖屏切换后按钮仍停在手指容易够到的位置，减少误触。
查看使用检查点
- 横屏、竖屏各试一次主按钮，位置都会随屏幕重新排布。
- 相邻标签之间留出了间距，连续点击不会串到下一项。
- 若个别机型仍有点不到的情况，可按 /consult/ 的渠道反馈机型信息。
回访路径复制按钮
归档条目旁新增了路径复制，点一下就能把当前栏目地址存进备忘录或聊天窗口，换设备时不用再回忆上次从哪里进。
查看使用检查点
- 复制的是栏目地址，不是临时页面，粘贴后可以长期使用。
- 粘贴到浏览器打开后，先核对页面标识再输入信息。
- 建议收藏夹与备忘录各存一份，换手机时不至于两头落空。
登录前检查问答更新
帮助中心把「登录前该确认什么」拆成了三条短问答，放在问答区最前面，第一次操作的人可以先过一遍再动手。
查看使用检查点
- 先确认网络可用，避免验证到一半中断。
- 核对页面上的品牌名与标识，确认走的是正确入口。
- 选择合适的验证方式，再填写需要的信息。
近 30 天 / 设备切换
换设备后的重新登录说明
换手机、添平板、清理浏览器缓存，是最近最常见的三类情况。下面的记录都标了适用设备和适合的回访方式，按自己的情况选一条照着做就行。
换到新手机后重新登录
先在旧设备上记下当前路径，再在新设备上从官方入口走一遍，验证完成后把路径存进新手机的收藏，两头都能用。
平板与桌面之间来回切换
两端的显示比例不同，平板上按栏目编号定位比一路滚动更快；桌面上则可以直接用首屏的三段索引进入。
清理浏览器缓存后找不到入口
缓存清掉后旧收藏可能指向空页，回到首页按导航重新进一次，再把栏目页存成新收藏即可恢复。
从旧收藏打开出现空白页
这说明收藏的是调整前的旧路径，从官方入口重新进入后覆盖原有收藏，之后就不会再出现空白。
季度归档 / 版本说明
这一季改了什么，按版本看
季度归档把同类改动归到一起：导航结构、移动端适配、归档库容量各成一条，想了解整体变化看这里就够。
第 4 代导航版式上线并稳定运行
入口结构调整为左右分屏加纵向刻度索引，入口、指南、归档三类内容在同一屏内可达，栏目编号从此沿用，回访时按编号定位最省时间。
移动端适配完成本轮复测
自 320 像素视口起逐档检查排版与点击区，主按钮触控范围保持在 44×44 像素以上，窄屏下不再出现横向滚动。
归档库收录与更新节奏
当前收录 128 条回访入口记录，覆盖手机、桌面、平板三种设备场景；每周新增 3 至 5 条，涉及入口调整与说明修订。
回访场景
三种常见来法，先看哪一处
月度访问里回访访客占六成以上，手机端超过七成。来法不同，先看的位置也不一样，下面按场景给出最省事的入口。
归档反馈
入口打不开、标识对不上，把具体那一步告诉我们
邮件里写清设备型号、打开时用的浏览器和看到的提示，附一句您当时点了哪个按钮，处理起来会快很多。以下三类事项都可以直接发过来。
- 入口纠错：路径失效、跳转到无关页面、页面标识与品牌名不符。
- 设备兼容反馈：某个机型或浏览器上按钮点不到、排版错位。
- 品牌与内容合作：栏目共建、内容授权与长期协作意向。